E-COMMERCE
4KA08
Nama
Kelompok :
Anggun
agustina
Nurul
tri yuniarni
Windi
puspitasari
UNIVERSITAS GUNADARMA
2012
Pengertian
E-Commerce
Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik), sebagai bagian
dari Electronic Business (bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic
transmission). Secara umum e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk
transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service)
dengan menggunakan media elektronik. Kegiatan perniagaan tersebut merupakan
bagian dari kegiatan bisnis. Kesimpulannya, “e-commerce is a part of
e-business”.
E-commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara
perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain, antara perusahaan dengan
pelanggan (customer), atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak
dalam pelayanan public.
Definisi E-Commerce juga bisa
dilihat dari berbagai macam persepsi :
Ø
Komunikasi : pengiriman barang,jasa ,informasi
dan pembayaran
melalui jaringan komputer
atau sarana elektronik lainnya.
Ø Niaga
: menyediakan kemampuan membeli dan
menjual barang,jasa,dan informasi pada internet dan layanan online lainnya.
Ø Proses
Bisnis : melakukan
bisnis secara elektronik dengan melengkapi proses bisnis melalui jaringan
elektronik, dengan demikian menggantikan informasi untuk proses bisnis secara
fisik.
Ø Layanan
: Sebuah alat yang menempatkan
keinginan pemerintah ,perusahaan, dan pengguna untuk memotong biaya layanan
dengan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan kecepatan
pengiriman layanan.
Ø Pembelajaran
: yang memungkinkan pelatihan dan
pendidikan secara online di sekolah ,universitas dan organisasi lainnya
termasuk perusahaan .
Ø
Kolaboratif : Kerangka kerja untuk kolaborasi
dalam dan antar
perusahaan.
Ø Komunitas
: menyediakan tempat berkumpul bagi anggota
komuniatas untuk belajar, bertransaksi, berkolaborasi.
Karakteristik E-Commerce
Berbeda
dengan transaksi perdagangan biasa, transaksi e-commerce memiliki beberapa
karakteristik yang sangat khusus, yaitu :
·
Transaksi
tanpa batas
Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan
produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web atau dengan
memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas waktu (24 jam), dan tentu
saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan
transaksi secara on line.
·
Transaksi
anonim
Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu
muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang
mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang
ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.
·
Produk
digital dan non digital
Produk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk lain yang
bersifat digital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload
secara elektronik. Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet
juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya.
·
Produk
barang tak berwujud
Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dengan menawarkan barang
tak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet.
Klasifikasi E-Commerce
E-Commerce dapat diklasifikasikan berdasarkan transaksi dan
interaksinya , yaitu :
•
Business-to-consumer
(B2C) : transaksi online dilakukan antara perusahaan dengan pengguna individu.
Contoh : toko online
•
Business-to-Business
(B2B) : perusahaan membuat transaksi online dengan perusahaan lain. Contoh :
penjualan grosir
•
Business-to-Business-to-Consumer
(B2B2C) : Model E-Commerce dimana perusahaan menyediakan barang atau jasa
kepada klien bisnis untuk mempertahankan pelanggannya.
•
Consumer-to-Business
(C2B) : model E-Commerce dimana seorang menggunakan internet untuk menjual
barang atau jasa kepada organisasi (Perusahaan)atau seorang yang mencari
penjual untuk menawar pada barang atau jasa yang dibutuhkan. Contoh :
perseorangan menjual produk ke perusahaan
•
Consumer
–to-Consumer ( C2C) : model E-Commerce dimana pengguna menjual secara langsung
kepada pengguna lainnya. Contoh : online advertising
•
Mobile
Commerce (M-Commerce) : model E-Commerce yang dilakukan pada lingkungan
nirkabel.
•
Location-based
Commerce (I-Commerce) : transaksi m-Commerce
yang ditargetkan pada pengguna individu Pada lokasi dan waktu yang
spesifik.
• Intrabusiness EC : kategori E-Commerce yang
mencakup semua aktivitas
internal perusahaan termasuk pertukaran barang, jasa, atau informasi
antara unit dan individu dalam perusahaan.
• Business-to-Employee (B2E) : model E-Commerce
dimana perusahaan
mengirimkan barang ,jasa, atau informasi kepada karyawannya.
• Collaboration Commerce (C-Commerce): model
E-Commerce dimana
individu atau kelompok dapat berkolaborasi secara online.
• E-Learning : pengiriman informasi secara
online untuk pelatihan dan
pendidikan
• E-Government : model E-Commerce
dimana pemerintah membeli atau menyediakan barang,jasa,atau informasi kepada
perusahaan atau warga Negara individu.
Keuntungan dan Kekurangan Dari E-Commerce
Dalam
implementasinya, keuntungan dari e-commerce tidak saja dirasakan oleh para
pebisnis tetapi juga dapat dirasakan oleh konsumen, masyarakat luas dan
pemerintah. Di bawah ini merupakan gambaran keuntungan dan kekurangan dari
e-commerce yang dirangkum dalam tiga bagian, dalam prespektif produsen,
konsumen serta masyarakat dan pemerintahan.
Adapun
keuntungan e-commerce pada produsen adalah:
-
Memberikan kesempatan kepada produsen untuk meningkatkan pemasaran
produk/servicenya secara global.
-
Mengurangi penggunaan paper/kertas di berbagai aktifitas mulai dari tahapan
desain, produksi, pengepakan, pengiriman, distribusi hingga marketing.
-
Mengurangi waktu delay dari pengiriman dan penyimpanan karena antara sistem
produksi, pengepakan, penyimpanan dan distribusi terkoneksi secara online.
-
Mengurangi waktu dan biaya promosi dari produk/service yang dipasarkan karena
tersedianya informasi secara menyeluruh di internet sepanjang waktu.
Adapun
keuntungan e-commerce pada konsumen adalah:
-
Memberikan kesempatan konsumen yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat
menggunakan sebuah produk/service yang dihasilkan dari belahan dunia yang
berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama
sepanjang tahun.
-
Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari
produsen untuk berinteraksi, berdiskusi dan bertukar pengalaman. Sehingga akan
sangat menguntungkan produsen untuk meningkatkan kualitas produk/servicenya
sesuai dengan yang diinginkan oleh konsumen.
Adapun
keuntungan e-commerce pada masyarakat dan pemerintah adalah:
-
Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan
produksi/service yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan
produk/service dapat menjualnya lebih murah karena biaya produksi yang rendah.
-
Mengurangi pengangguran karena masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis
karena cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar.
-
Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat
dipasarkan dengan baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk
menggairahkan perdagangan khususnya usaha kecil menengah.
Berikut merupakan kekurangan dari penerapan e-commerce :
1. sering terjadinya penipuan seperti fiktif
credit card, atau terkadang
penipuan penjual terhadap
pelanggan karena hukum yang mengatur
tentang e-commerce masih belum terlalu
berkembang.
2. Konsumen tidak dapat melihat langsung kondisi
barang yang akan
dibeli
3. Mempersempit lapangan pekerjaan karena industri
e-commerce tidak
membutuhkan banyak pegawai
untuk melayani transaksi.
Alternatif
Pembayaran untuk E-Commerce
• Untuk pembayaran, e-commerce menyediakan banyak alternatif yakni
pembeli yang telah mempunyai kartu kredit dapat menggunakan kartu tersebut
untuk pembayaran; Selain kartu kredit, alternatif lainnya adalah dengan
menggunakan e-cash. E-cash sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk
pembayaran melalui internet. Account tersebut dibuka dengan menggunakan kartu
kredit yang dipunyai sebelumnya. Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya
untuk digunakan.
• Alternatif lain dalam
pembayaran di internet adalah dengan menggunakan smartcard. Di Singapura,
smartcard dikenal dengan istilah cash card. Untuk pembayaran di internet, user
harus memiliki ‘smart card reader’. Dalam pemakaiannya, alat khusus ini
disambungkan ke port serial di komputer. Pada saat melakukan transaksi, kartu
smart card harus digesekkan ke alat tersebut, sehingga chip yang terdapat di
kartu dapat dibaca oleh komputer. Untuk softwarenya, digunakan software bernama
‘e-wallet’.
• Alternatif pembayaran
yang relatif baru dan belum begitu popular adalah penggunaan iCheck, yaitu
metode pembayaran dengan menggunakan cek. Pembayaran ini membutuhkan nomor cek
milik customer.
Manfaat E-Commerce
Beberapa manfaat yang dapat
dirasakan dengan adanya E-commerce dapat dikategorikan menurut pihak yang
merasakan yaitu pihak organisasi atau perusahaan penyedia E-Commerce, pihak
customer atau pengguna E-Commerce dan pihak masyarakat secara luas
Manfaat bagi organisasi yang menyediakan
layanan E-Commerce antara lain :
•
Dapat
memangkas beberapa biaya diantaranya biaya komunikasi, biaya pemrosesan
transaksi, biaya pengiriman, dan biaya pencarian informasi
•
Dapat
menyediakan kustomasasi bagi pelanggan
•
Sebagai
model bisnis baru bagi perusahaan
•
Dapat
meningkatkan hubungan dengan pelanggan
Manfaat bagi Customer atau pengguna E-Commerce
antara lain :
•
Bisa
mendapatkan barang dan jasa yang lebih variatif
•
Dapat
mengakses informasi yang lebih lengkap mengenai barang dan jasa
•
Dari barang
atau jasa yang dibeli terkadang tidak dikenai pajak penjualan
•
Bisa
mengakses sejumlah barang dan jasa selama 24 jam dalam sehari dan 7 hari dalam
seminggu tanpa harus dibatasi toko tutup atau jam istirahat karyawan
Manfaat Bagi Masyarakat luas antara lain :
•
Terciptanya
lapangan pekerjaan baru yang bisa berupa tenaga programmer untuk situs
E-Commerce maupun untuk lingkup yang lebih luas lagi tenaga logistik untuk
organisasi atau perusahaan yang menjual barang-barang dengan variasi banyak
contoh Amazon.com
Perbedaan Antara Proses Perdagangan Secara Manual Dengan Menggunakan
e-commerce Dapat Digambarkan Seperti Dibawah ini :
Proses Bisnis Manual
Proses Bisnis Dengan E-Commerce
• Pada
proses dengan e-commerce terjadi efisiensi pada penggunaan fax,
pencetakan dokumen, entry ulang dokumen, serta jasa kurir. Efisiensi tersebut
akan menunjukkan pengurangan biaya dan waktu/kecepatan proses.
• Kualitas
transfer data pun lebih baik, karena tidak dilakukan entry ulang yang
memungkinkan terjadinya human error.
Perbedaan dan Persamaan
E-Commerce Dengan E-Businness
·
Perbedaan
E-Commerce dan E-Business
E-commerce
merupakan kepanjangan dari Electronic Commerce yang berarti perdagangan yang
dilakukan secara elektronik. E-business mengandalkan media Internet sebagai
sarana untuk memperoleh tujuannya.
Perbedaan yang
mendasar antara e-commerce dan e-business adalah bahwa tujuan e-commerce memang
benar-benar money oriented (berorientasi pada perolehan uang), sedangkan
e-business berorientasi pada kepentingan jangka panjang yang sifatnya abstrak
seperti kepercayaan konsumen, pelayanan terhadap konsumen, peraturan kerja,
relasi antar mitra bisnis, dan penanganan masalah sosial lainnya.
Secara
keseluruhan, e-commerce dapat digambarkan sebagai penggunaan internet dan Web
untuk transaksi bisnis.
Di sisi lain, e-bisnis dapat digambarkan sebagai proses digital
yang memungkinkan proses transaksi dalam perusahaan, melibatkan sistem
informasi di bawah kontrol yang kuat. Selain itu, aplikasi e-bisnis bisa turun
menjadi e-commerce ketika sebuah pertukaran nilai terjadi.
·
Persamaan
E-Commerce dan E-Business
Selain perbedaan seperti yang telah
disebutkan e-commerce dan e-business juga memiliki kesamaan tujuan utama yaitu
memajukan perusahaan menjadi perusahaan yang lebih besar dari sebelumnya.
E-commerce dan e-business merupakan terobosan yang dapat mendongkrak penjualan
melalui online marketing dan sebagai sarana mempromosikan produk melalui media
Internet.
Ruang Lingkup E-Commerce
-
ELECTRONIC BUSINESS
merupakan
lingkup aktivitas perdagangan secara elektronik dalam arti luas.
-
ELECTRONIC COMMERCE
Merupakan lingkup
perdagangan yang dilakukan secara elektronik, dimana didalamnya
termasuk:
* Perdagangan
via Internet (Internet Commerce)
* Perdagangan dengan
fasilitas Web Internet (Web-Commerce)
* Perdagangan
dengan sistem pertukaran data
terstruktur secara elektronik (Electronic Data Interchange/EDI).
-
ELECTRONIC
MARKETS (EMs)
EMs adalah
sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas
bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk
yang ditawarkan. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih
nyata dan efisien dalam hal waktu. Sedangkan bagi penjual, ia dapat
mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan
lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak.
-
EDI ( Electronic Data Service)
EDI adalah sarana untuk
mengefisienkan pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang
berulang dalam
jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial. Keuntungan dalam
menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi biaya,
mengurangi kesalahan,
memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang
cepat dan akurat serta pembayaran dapat
dilakukan secara elektronik.
-
INTERNET COMMERCE
Internet commerce adalah penggunaan
internet yang berbasis teknologi informasi dan
komunikasi untuk perdagangan.
Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan
jasa. Transaksi
yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana
akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke
rekening penjual
Diagram E-Commerce Otomatisasi :
Contoh E-Commerce
-
tokobagus.com
Tokobagus merupakan salah satu
situs e-commerce yang ada di Indonesia. Tokobagus menawarkan aneka
produk, seperti: alat-alat musik, buku, kerajinan tangan (handicraft),
jam dan perhiasan, film, pakaian, handphone, games dan consoles,
dan produk-produk lainnya. Tokobagus tidak hanya menawarkan produk yang masih
baru saja, namun juga berbagai produk bekas yang masih berkualitas. Bahkan
Tokobagus juga menawarkan produk yang tidak berwujud atau jasa, seperti: jasa
wisata, les, warung atau rumah makan, jasa laundry, dan sebagainya.
Tokobagus juga menawarkan jasa pasang iklan gratis.
Pada dasarnya
secara desain web, Tokobagus memiliki desain yang cukup ringan dan sederhana (simple).
Sehingga pengunjung atau konsumen dapat lebih mudah dalam menjelajahi setiap
sisi dari situs ini. Setiap produk yang ditawarkan telah dikelompokkan dalam
kategori-kategori tertentu secara jelas. Selain itu, konsumen juga dapat
menggunakan bantuan alat pencari dengan mengetikkan kata kunci yang berkaitan
dengan produk yang dicarinya. Hal tersebut dapat memudahkan konsumen dalam
mencari produk yang diperlukannya. Konsumen juga dapat menggunakan kategori
wilayah berupa provinsi untuk memudahkan proses pencarian.
Di samping itu,
untuk meningkatkan kepercayaan konsumen, Tokobagus juga memberikan verifikasi
dan data yang lengkap mengenai penjual yang ada. Dalam hal proses pembayaran,
Tokobagus juga menggunakan sistem pembayaran online. Bertransaksi di
Tokobagus, baik jual maupun beli tidak dikenakan biaya, semua disediakan
gratis. Situs e-commerce ini juga mlakukan penetrasi pasar yang sangat
intensif. Salah satunya adalah dengan melakukan promosi melalui berbagai iklan
di media massa, baik media cetak maupun media elektronik
- - blibli.com

Blibli.com merupakan salah satu
situs e-commerce di Indonesia yang menawarkan aneka produk, seperti fashion,
produk kecantikan, gadget, elektronik, dan sebagainya. Dalam hal merek
produk, produk yang ditawarkan di Blibli.com ada yang bermerek internasional
maupun lokal. Semua produk yang tampil di Blibli.com adalah produk orisinal dan
bergaransi resmi, sehingga konsumen terbebas dari produk tiruan ataupun pasar
gelap. Blibli.com sendiri berupaya untuk menawarkan sistem online mall
yang inovatif.
Desain web yang
digunakan dalam Blibli.com sangatlah unik. Dengan adanya gambar-gambar bergerak
memberikan warna lain dalam situs e-commerce ini. Blibli.com juga
berupaya untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan menampilkan keunggulan
kompetitifnya dengan adanya laman “what the experts say”.
Laman ini bertujuan untuk memberikan referensi kepada konsumen mengenai manfaat
dari berbagai macam produk. Situs ini juga menampilkan berbagai tweet
dari twitter yang berkaitan dengan situs ini. Selain itu, ada pula “let’s
chat” yang memudahkan konsumen untuk berkomunikasi dengan pihak
pengelola Blibli.com.
Dalam hal
pembayaran, Blibli.com menggunakan sistem pembayaran online melalui
berbagai layanan pembayaran online dari berbagai bank di tanah air.
Layanan tersebut antara lain: BCA klikpay, mandiri clickpay, dan
sebagainya. Di samping itu, dalam hal penyerahan barang kepada konsumen,
Blibli.com juga berkerja sama dengan berbagai perusahaan yang melayani jasa
antar barang. Contohnya adalah JNE.
DAFTAR PUSTAKA
http://www.binushacker.net/definisi-ecommerce-e-commerce-www-kotadingin-cc-cc.html
wiwied.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/.../slide_E-Commerce.pdf
ephie.staff.umm.ac.id/files/2011/02/2.-Pengantar-e-commerce1.ppf
unpas.ac.id/pages/pengertian-e-commerce/
|